Shipping policy

Politique d’expédition — KICKLY

Chez KICKLY, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier votre commande rapidement et en toute sécurité.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est généralement de 4 à 8 jours ouvrés après l’expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou des périodes de forte activité.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte sur les commandes éligibles.

Les éventuels frais supplémentaires seront clairement indiqués lors du paiement avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

Veuillez noter qu’un délai de 24 à 48 heures peut parfois être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de son adresse avant de finaliser la commande.

Si vous constatez une erreur après votre achat, contactez-nous dès que possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera possible.

Retards de livraison

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte demande, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou les perturbations du transporteur.

Nous vous invitons à consulter votre suivi pour obtenir les informations les plus récentes concernant votre livraison.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu, endommagé ou présente un problème lors de la livraison, contactez notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner.